Calidad

Regional Bogotá y Cundinamarca Camacol Intranet
Política del sistema integrado de gestión Camacol Intranet

Política del sistema integrado de gestión

Somos un Gremio que representa los intereses de la cadena de valor de la construcción, incidiendo eficazmente en las decisiones que conciernen al desarrollo y crecimiento del sector.  

Para lograrlo, mejoramos continuamente nuestros procesos y los soportamos en una organización calificada y efectiva, ofreciendo productos y servicios altamente valorados que responden a las necesidades de los afiliados y partes interesadas, y al cumplimiento de los requisitos legales, del cliente y de la organización.  

Así mismo, garantizamos el cumplimiento de la legislación vigente en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, tendientes a prevenir los accidentes y enfermedades laborales, promoviendo de forma continua las condiciones y los hábitos laborales para propender por el bienestar de los trabajadores.

Objetivos del sistema Integrado de gestión Camacol Intranet

Objetivos del sistema Integrado de gestión

  1. Incrementar el desempeño de los procesos internos, garantizando la satisfacción de los clientes y partes interesadas con los productos y servicios, para el cumplimiento de los objetivos que orienten la gestión.
  2. Fortalecer la competencia, el bienestar y la gestión del conocimiento de los colaboradores de la organización mediante la cultura de aprendizaje y mejoramiento continuo.
  3. Fortalecer la comunicación estratégica con las partes interesadas asegurando que los mecanismos aporten valor y se encuentren articulados con el quehacer gremial.
  4. Prevenir los accidentes y enfermedades laborales, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo de los colaboradores de la organización.
  5. Asegurar la disponibilidad y el uso racional de los recursos para garantizar la continuidad de la operación y la generación de proyectos y actividades estratégicas que impacten los objetivos que orienten la gestión.  

Documentos del Sistema Integrado de calidad

Satisfacción del cliente Camacol Intranet

Satisfacción del cliente

Es la percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. Son muchos los beneficios que proporciona el cliente satisfecho, tales como la fidelidad a la compañía y la comunicación de sus buenas experiencias a su entorno, mayor lealtad del cliente y menores costes para la organización. Un cliente satisfecho es fiel a la marca y pueden llegar a actuar como evangelizadores de otros potenciales clientes.

La organización ha establecido las encuestas como el principal mecanismo de percepción de satisfacción de los afiliados. A continuación, se consultan los resultados: 

Auditorias Internas

Una auditoría constituye un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría. En la organización se realizan auditorías internas de forma anual, realizando el ejercicio de auditorías al 100% de los procesos. 

Riesgos Organizacionales

El riesgo es cualquier circunstancia, evento, amenaza, acto u omisión, que pueda en un momento dado impedir el logro de los objetivos Institucionales formulados por la Alta Dirección, o la exitosa implementación de las estrategias, procesos o la prestación de los servicios de la organización.​​​​

Como Objetivos de la Gestión de Riesgos se han identificado:

  1. Asegurar que el sistema integrado de gestión pueda lograr sus resultados planificados.
  2. Gestionar y comunicar los riesgos asociados a los objetivos estratégicos y de procesos de la organización.
  3. Proporcionar a la Alta Dirección un aseguramiento razonable, con respecto al logro de los objetivos estratégicos y de procesos.
  4. Minimizar la probabilidad y la consecuencia de los riesgos en nivel Inaceptable
  5. Implementar controles efectivos y sólidos, asociados a los procesos.
  6. Fortalecer la gestión para lograr la mejora.​​

Consulte el consolidado de la matriz de riesgos de la organización 

Revisión por la Dirección

Constituye un importante ejercicio de análisis gerencial donde se consolidan los resultados, reflejando que las actividades enmarcadas en el sistema de gestión respondan a los nuevos lineamientos estratégicos y a la Política en pro de la satisfacción de nuestros clientes.

Este documento presenta el análisis de las entradas de la revisión enmarcado en 12 aspectos; así como las salidas de la revisión enfocadas en las decisiones y acciones relacionada con las oportunidades de mejora.

Consulte el Informe de revisión por la dirección

Consulte el Consolidado de los objetivos 

Gestión Documental

Con el objetivo de garantizar la eficacia en el funcionamiento de la gestión documental, organización, conservación, administración de la memoria institucional, acceso y seguridad de la documentación de la organización, a través de la ejecución de actividades administrativas, técnicas, de planificación y organización de la documentación producida y recibida, desde su origen hasta su disposición final, basado en la normatividad vigente y con los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad, se han dispuesto las siguientes actividades:

Codificación, rotulación de acuerdo con las Series y subseries documentales.Digitalización.Registro de Publicaciones: revistas, libros, boletines, entre otros; para consulta.Gestión de documentos y archivos a través del Inventario Documental y las Tablas de Retención documental

Los documentos de soporte documental son: